Política de reembolso y devoluciones

Es posible solicitar la cancelación de la compra o pedido siempre y cuando el pedido no se haya enviado al destinatario. Podrás, en este caso, obtener el reembolso completo.

Si solicitas el reembolso y el pedido ya se encuentra en camino a tu dirección o en tu poder, debes:

• Enviarnos el pedido completo en su embalaje original y en óptimas condiciones a la dirección que señale post venta.
• Debes tener en cuenta que en estos casos es el cliente el responsable del cargo de envío (pudiendo ser descontado del reembolso total).

Para hacer efectivo el reembolso, comunícate con nuestro equipo en los canales digitales dispuestos (web chat, whatsapp o formulario de contacto), informando el número de pedido y datos del pedido en cuestión para ser evaluado tu caso.

Devolución de productos

Nuestros clientes tienen el derecho de realizar la devolución de los productos dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. La devolución de productos es posible siempre y cuando:

• Los productos se encuentren sin uso, en óptimas condiciones, embalaje original y en las mismas condiciones que se recibió.
• Deberá presentar comprobante de compra o recibo.

El cliente es el responsable del cargo de envío (sin reembolso). Aplica también en caso de devoluciones.

 

Sobre la revisión y evaluación de reembolso

Una vez recibamos su devolución, este será evaluado por el equipo de post venta Aleatorio Chile. Será notificado vía email o whatsapp sobre la determinación de reembolso.

Sobre la aprobación de reembolso

Si el reembolso previa evaluación fue aprobado por Post venta, este será efectivo de 5 a 15 días hábiles posterior a recibir la aprobación de reembolso al medio de pago informado.